Família professional: Administració i gestió
Títol de referència: Professional bàsic en serveis administratius
Durada total: 1000 hores
Els programes de formació i inserció s’estructuren en:
- Mòduls de formació professional, per a l’assoliment de les competències professionals, que inclouen un mòdul de pràctiques en alternança en centres de treball.
- Mòduls de formació general per a l’adquisició de competències instrumentals bàsiques.
- Accions de seguiment i orientació de l’alumne.
Els mòduls d’aquest perfil professional són els que a continuació es relacionen:
- 3003. Tècniques administratives bàsiques.
- 3004. Arxiu i comunicació.
- MFPE001. Ofimàtica.
- MFCT. Formació en centres de treball.
- MPI. Projecte integrat
- MPRL. Formació bàsica en prevenció de riscos laborals
Aquest perfil desenvolupa les següents competències:
- Preparar equips i aplicacions informàtiques per dur a terme l’enregistrament, tractament i impressió de dades i textos, assegurant el seu funcionament.
- Elaborar documents mitjançant les utilitats bàsiques de les aplicacions informàtiques dels processadors de text i fulls de càlcul aplicant procediments d’escriptura al tacte amb exactitud i rapidesa.
- Realitzar tasques bàsiques d’emmagatzemament i arxiu d’informació i documentació, tant en suport digital com a convencional, d’acord amb els protocols establerts.
- Realitzar tasques de reprografia i enquadernat bàsic de documents d’acord als criteris de
qualitat establerts. - Tramitar correspondència i paqueteria, interna o externa, utilitzant els mitjans i criteris establerts.
- Realitzar operacions bàsiques de tresoreria, utilitzant els documents adequats en cada cas.
- Rebre i realitzar comunicacions telefòniques i informàtica transmetent amb precisió la informació encomanades segons els protocols i la imatge corporativa.
- Realitzar les tasques bàsiques de manteniment del magatzem de material d’oficina, preparant les comandes que assegurin un nivell d’existències mínim.
- Atendre el client, utilitzant les normes de cortesia i demostrant interès i preocupació per resoldre satisfactòriament les seves necessitats.
- Adaptar-se a les noves situacions laborals originades per canvis tecnològics i organitzatius en la seva activitat laboral, utilitzant les ofertes formatives al seu abast i localitzant els recursos mitjançant les tecnologies de la informació i la comunicació.
- Complir les tasques pròpies del seu nivell amb autonomia i responsabilitat, emprant criteris de qualitat i eficiència en el treball assignat i efectuant-lo de forma individual o com a membre d’un equip.
- Comunicar-se eficaçment, respectant l’autonomia i competència de les diferents persones que intervenen en el seu àmbit de treball, contribuint a la qualitat de la feina realitzada.
- Assumir i complir les mesures de prevenció de riscos i seguretat laboral en la realització de les activitats laborals evitant danys personals, laborals i ambientals.
- Actuar amb esperit emprenedor, iniciativa personal i responsabilitat en la realització dels procediments de la seva activitat professional.
Les ocupacions i llocs de treball més rellevants són els següents:
- Auxiliar d’oficina.
- Auxiliar de serveis generals.
- Auxiliar d’arxiu.
- Ordenança.
- Auxiliar d’informació.
- Recepcionista
- Classificador i/o repartidor de correspondència.
- Gravador – verificador de dades.
- Auxiliar de digitalització.
- Operador documental.
- Operador/a de cobrament o caixer/a.
