Un procediment és un forma especificada de fer les accions planificades sota una mateixa condició per tal d’obtenir uns mateixos resultats.
En el nostre institut, especifiquem les accions planificades en els procediments i en els manuals de càrrec.
El manual de càrrec és un document en el qual s’estableixen de manera ordenada i/o consecutiva les tasques corresponents a un càrrec. És un document viu i dinàmic.