Ahir dimecres va tenir lloc la tercera sessió de les Jornades de Formació Digital, on Kateryna Khokhlova, directora comercial de Fideltour, va explicar el CRM (Customer Relationship Manager) per a hotels a l’alumnat del cicle formatiu de grau superior de Gestió d’Allotjaments Turístics. Així, l’alumnat va poder aprendre, mitjançant exemples reals, com es pot augmentar la venda directa a través del coneixement de les necessitats del client, les diferents eines de fidelització utilitzades, i com l’ús del CRM permet als hotels personalitzar i arribar de manera més segmentada als seus clients. Tanmateix, aquest CRM es pot integrar amb el programa de Gestió Hotelera UbikOS, que l’alumnat posa en pràctica a l’aula mitjançant un hotel virtual.
Agraïm a Kateryna Khokhlova, aquesta formació pràctica que ha contribuït a ampliar els coneixements sobre màrqueting digital del nostre alumnat.
M.Àngels Puig.
