Quan no ens podem connectar a la xarxa sense fils haurem de diferenciar si el nostre portàtil porta el sistema operatiu MS Windows o bé ChromeOS:
ChromeOS
Per connectar-nos a la xarxa docent realitzarem els passos que trobem a la següent imatge,
Clicka la imatge per ampliar-la
En el cas de que la connexió no funcioni caldrà realitzar un reinici o Power Wash. En aquest procés es perdran totes les dades de l’usuari!
Per fer-ho caldrà reiniciar el Chromebook i en el moment d’arrancada pressionar alhora les següents tecles: Control + Alt + Shift + R
Clicka la imatge per ampliar-la
Seguirem les indicacions del procés fins arribar a l’apartat de configuració de la xarxa, on procedirem amb les dades de la primera imatge.
Si segueix sense funcionar, caldrà indicar al tutor que obri una incidència a l’apartat “Portàtil PEDC” de l’aplicatiu IEduca.
MS Windows
Si no aconseguim connectar-nos a la xarxa sense fils des del nostre portàtil MS Windows, seguirem els següents passos:
1. Mirem que detecti l’adaptador i que no estigui activat el Mode Avió (veure imatge). Si no el detecta caldrà saltar al punt 4.
2. Si el detecta, connectar-se a gencat_ENS_EDU amb les credencials que es troben al passadís. Si no funciona, tocarà connectar-se amb Dades del teu telèfon mòbil, per fer-ho senzill, anirem a les opcions de connexió del teu telèfon mòbil i accedirem a l’apartat de “Connexió Compartida” , “Conexión Compartida” o “Zona Wifi”. Ho habilitarem i entrarem a les opcions de la Connexió compartida. Per defecte té un Nom del model del mòbil, posa-hi un identificador i una contrasenya per saber quin és el teu.
3. Tornarem al nostre portàtil i escollirem la xarxa amb el Nom Identificador que hem introduït al telèfon mòbil. Ara sí que ens podrem connectar a una xarxa sense fils i ens podrem validar amb les nostres credencials al portàtil.
Un cop dintre de la nostra sessió caldrà oblidar la xarxa gencat_ENS_EDU i ens tornarem a intentar connectar posant-hi de nou les credencials corresponents.
4. Si no detecta l’adaptador de xarxa sense fils (la icona de la figura del punt 1 apareixerà en gris), caldrà provar d’activar-lo,
5. Si està activat i no ens deixa connectar, el que farem serà resetejar l’adaptador de Xarxa, pressionant alhora les següents tecles: Botó d’inici [Lateral] + Bloq Mayus + Mayus/Shift
Si cap d’aquestes solucions ha funcionat caldrà indicar al tutor que obri una incidència a l’apartat “Portàtil PEDC” de l’aplicatiu IEduca.