Els alumnes del Grau Superior de Comerç Internacional hem compartit una estona amb l’Alessio Scotto (Customer Experience Manager) que ens ha parlat sobre com millorar l’experiència del client mitjançant la web i els diferents canals online que s’utilitzen per arribar al client. Per fer-ho, ens ha mostrat exemples de casos reals de diferents empreses pel que fa a la utilització de la pàgina web i de les xarxes socials per tal de posicionar-se en els cercadors.
Actualment reben més de 300.000 comandes procedents de fins a 32 països, tant de famílies com de professionals. Al principi, eren principalment de famílies però les comandes d’empreses han anat augmentant. Ens explica que, en principi, no es plantegen obrir cap botiga física pels costos que comporta i pel tipus de producte però sí que venen a través de distribuïdor.
Gràcies Alessio!
Comentaris recents