Què és la mediació?

La mediació és una manera pacífica de resoldre conflictes, on els alumnes són els experts a trobar-ne la solució. En la mediació hi participa, a més, una tercera persona: el mediador o mediadora, que ajudarà a fer bé la feina de cooperació i de comunicació entre alumnes.

Hi ha requisits per a poder mediar?

Sí, hi ha unes condicions bàsiques que s’han de complir:

• voler arreglar el problema,
• estar disposat o disposada a col·laborar per trobar solucions,
• deixar parlar sense interrompre,
• dir la veritat i ser sincers,
• respectar-se mútuament,
• no es pot insultar ni agredir.

Si no es compleixen aquestes condicions, el mediador o mediadora pot donar per finalitzada la mediació.

Què fa el mediador?

El mediador no jutja ni dona solucions: és pacient, discret i neutral. Això vol dir que està a favor de tots per igual. A més, tot el que es diu a la mediació és confidencial, no s’explicarà a ningú de fora.

Quins passos segueix la mediació?

1. Les parts involucrades en el conflicte expliquen, primer una i després l’altra, què ha passat, com s’han sentit i què necessiten.
2. Les parts s’escolten mútuament, proposen solucions i s’avaluen les propostes de solució.
3. S’acorden solucions satisfactòries i justes per les dues bandes.
4. Es fa un seguiment dels acords.

Quins són els conflictes típics que es tracten a la mediació?

Són conflictes sorgits de la relació entre les persones. Com ara:

• quan es fan córrer rumors negatius sobre una altra persona, insults, malnoms, queixes, malentesos…
• amistats que s’han deteriorat,
• persones que et molesten o t’angoixen,
• situacions que desagraden o semblen injustes,

Què heu de fer per resoldre un problema a través de la mediació?

Parleu amb el vostre tutor o tutora. Valorarà la situació i gestionarà, si cal, el servei de mediació.