Correu de contacte: mediacio@insjoanguinjoan.cat

Què és la mediació ?

La mediació és un procés pel qual dues persones que tenen un conflicte tracten de resoldre’l de forma conjunta, amb l’ajuda de la mediadora, que s’ha preparat per ajudar-les a trobar una solució mútuament acceptada.

És un procés voluntari, en el qual la solució la determinen, de comú acord, les persones que hi intervenen.

És un procés confidencial. Res del que es tracta es comenta fora de les sessions de mediació.

És un procés eficaç. L’experiència pròpia i d’altres centres ens diu que el compliment de l’acord és superior al d’altres vies de solució.

És una manera pacífica de resoldre conflictes.

És un procés educatiu. Ens ajuda a aprendre a col·laborar amb l’altre per superar les nostres dificultats, a no utilitzar la violència, a respectar els interessos i necessitats dels altres, a fer-nos responsables de la nostra pròpia situació, a buscar solucions per nosaltres mateixos, a anticipar les conseqüències dels nostres actes, a ser més autònoms.

Hi ha condicions per demanar-la?

Hi ha unes condicions bàsiques i imprescindibles que s’han de complir:
– Voler solucionar el problema i estar disposat a col·laborar amb l’altra part.
– Estar disposat a dir la veritat.
– Respectar-se mútuament.
– Mantenir la confidencialitat.

No està permès faltar al respecte, ni cridar, ni agredir.

Què s’ha de fer per demanar el Servei de Mediació?

1. El tutor o la tutora detecta el cas i en fa la demanda a la mediadora del centre (Sònia Parra).

2. Un alumne o una alumna detecta el cas, ho comunica directament al tutor o la tutora i en fan la demanda si ho consideren.

3. Des de coordinació/direcció es detecta el cas i es fa demanda.

4. De manera confidencial l’alumne o l’alumna en qüestió fa demanda directament a la mediadora a través del correu  mediacio@insjoanguinjoan.cat

Després de fer la demanda, es valorarà si el cas és apropiat per a una mediació. Si és així, es determinarà la data i l’hora del la primera sessió.

Quins passos segueix la mediació?

1. Les parts involucrades en el conflicte expliquen, primer una i després l’altra, què ha passat, com s’han sentit i què necessiten.
2. En cas d’acceptar les dues parts en fer la mediació, s’escolten mútuament, proposen solucions i s’avaluen les propostes de solució.
3. S’acorden solucions satisfactòries i justes per les dues bandes.
4. Es fa un seguiment dels acords.

Quins conflictes tracta la mediació?

Es tracten la majoria de conflictes de relació entre alumnes:

– Fer córrer rumors negatius, insults, renoms, amenaces, males relacions, baralles, discussions.
– Amistats o relacions deteriorades entre companys.
– Persones que molesten o falten al respecte.
– Situacions que desagraden o que semblen injustes.
– Totes aquelles faltes que no són considerades molt greus pel reglament de règim intern.