L’Institut Agustí Serra i Fontanet posa a la vostra disposició, amb la finalitat de millorar el nostre servei, un formulari per conèixer la vostra opinió i fer-nos arribar allò que considereu oportú.
Tothom que ho necessiti pot emplenar-lo, des de la seva responsabilitat i fent ús dels seus drets com a usuari o usuària del sistema educatiu o com a part interessada, amb la pretensió d’aconseguir una millora en la qualitat de la docència o en la prestació del servei d’educació, o bé perquè vulgui ser escoltat/da i atès/a quan consideri que els seus drets han estat lesionats.
Anoteu les vostres queixes o reclamacions, agraïments o suggeriments, entenent per queixa o reclamació qualsevol insatisfacció causada per defectes en la qualitat de la docència, en la prestació del servei, etc.; per agraïment, qualsevol reconeixement o felicitació; i per suggeriment, qualsevol proposta que ens vulgueu fer.
Es donarà resposta en el termini d’una setmana, des del dia en què es recull la queixa. És obligatori omplir els camps del qüestionari. En cap cas es respondran queixes anònimes o personals.
Gràcies per fer-nos arribar les vostres inquietuds.
