Què és la mediació?

Un intent de treballar amb l’altre i no contra l’altre, buscant una via pacífica d’afrontar els conflictes amb l’ajuda d’un/a mediador/a.
Una manera d’actuar perquè els protagonistes del conflicte puguin buscar conjuntament una solució.
Una via voluntària de resoldre els conflictes.

Prendre consciència de la nostra responsabilitat en el conflicte, així com de les pròpies capacitats per afrontar-lo sense dependre d’una autoritat externa.
Trobar-se voluntàriament cara a cara amb la persona amb qui s’ha produït el conflicte.
Saber expressar i defensar els punts de vista propis sense ofendre els altres.
Fer l’esforç de posar-se en lloc de l’altra persona i mirar de comprendre-la.
Prendre una decisió lliure mitjançant la via del diàleg i el consens.