La prioritat de totes les empreses és aconseguir que el client estigui satisfet amb el producte o servei que ha consumit, que repeteixi i compri de nou, i finalment que el recomani. Però quins mecanismes cal implementar perquè això passi? En aquesta formació donarem un conjunt d’estratègies, tècniques i accions a nivell de màrqueting,