A l’Ellie Cruz, una noia de 12 anys, li ha canviat la vida de cop i volta. A casa ha vingut a viure el seu avi, un famós científic. Fins aquí tot seria normal, si no fos perquè aquest ha descobert la fórmula de l’eterna joventut i, per descomptat, l’ha provat ell mateix amb un resultat excel·lent.

L’Elizabeth orfe de pares, viu amb uns oncles malcarats i que no se l’estimen. Un Nadal, per sorpresa, l’envien a passar les vacances a un hotel de muntanya que li ha regalat algú que no se sap qui és.