Aquests estudis capaciten per dur a terme tasques auxiliars en l’àmbit de vendes, oficina i atenció al públic.
Què aprendràs a fer?
Realitzar operacions auxiliars de reposició, disposició i condicionament de productes en el punt de venda; preparar comandes de forma eficaç i eficient, seguint procediments establerts; proporcionar atenció i informació operativa, estructurada i protocol·litzada al client; realitzar i integrar operacions de suport administratiu bàsic; transmetre i rebre informació operativa en gestions rutinàries amb agents externs a l’organització; realitzar operacions auxiliars de reproducció i arxiu en suport convencional o informàtic.
Característiques del perfil professional
- Perfil professional: Auxiliar de vendes, oficina i atenció al públic
- Codi: PFI CM01
- Família professional: Comerç i màrqueting
- Títol de referència: títol professional bàsic en serveis comercials
- Durada total: 1000 hores
Requisits per la preinscripció:
- Tenir, com a mínim, 16 anys i, com a màxim 21, durant l’any d’inici del programa
- Aturat laboralment
- Sense el títol de graduat en educació secundària obligatòria
Continguts
I. MÒDULS DE FORMACIÓ PROFESSIONAL
- Tècniques Bàsiques de Comercialització
- Atenció al Client
- Preparació de Comandes i Venda de Productes
- Ofimàtica i Tècniques Administratives Bàsiques
- Projecte Integrat
- Formació Bàsica en Prevenció de Riscos Laborals
- Formació Pràctica en Empreses (mínim 180 hores)
II. MÒDULS DE FORMACIÓ GENERAL
- Estratègies i Eines de Comunicació
- Entorn Social i Territorial
- Estratègies i Eines Matemàtiques
- Incorporació al Món Professional Certificació:
L’alumne que aprova el curs obté un certificat acadèmic i professional que conté la qualificació final obtinguda en el programa de formació i inserció (PFI) i acredita les competències professionals assolides.
I DESPRÉS?
De què podré treballar amb aquest certificat?
Les ocupacions i llocs de treball més rellevants són els següents:
- Dependent/a amb atenció al client en la venda de productes
- Operador/a de centre d’atenció multicanal
- Preparador de comandes
- Auxiliar de tasques administratives i de comunicació
- Operador auxiliar de reproducció i arxiu
Podré seguir formant-me?
- Accedir a cicles formatius de grau mitja havent superat el PFI-PTT i el curs de formació específic per a l’accés als cicles de grau mitjà (CAM).
- Presentar-se a la prova d’accés als cicles formatius de grau mitjà.
- Accedir als centres de formació d’adults per obtenir el GESO, sense complir el requisit de tenir 18 anys.
- Preinscripció a un curs de professional ocupacional per obtenir un certificat de professionalitat.
