Problemes de connexió??

Problemes de connexió??

par CARLOS MELERO DE LA CRUZ,
Nombre de réponses : 4

Bon dia, 


Treballant amb els alumnes, hem percebut que teniem seriosos problemes per conectar-nos-hi. Això ens ha passat en dues ocasions que ha coincidit amb dimecres. a les 13:00, tant avui, dia 9 d'octubre, com la setmana passada, dia 2 d'octubre. 

Des de la meva ignorància, no sé si vosaltres podeu saber si és una errada del sistema de moodle, o si, per eliminació, seria un problema de la nostra pròpia xarxa. Com a pista puc dir que quan he intentat fer aquesta incidència, també he trigat molt. 

Com es comporta?  En principi no passa nada, entro correctament, i de cop, en torna a demanar la contrasenya, com si no hagués iniciat sessió. Si ho torno a fer, en passar un parell de pantalles torna a demanar-ho, o diu que "LA pagina no es pot carregar". 

Espero la vostra resposta per veure si he de comunicar-ho als informàtics del centre que gestionen la xarxa. 


Gràcies!

En réponse à CARLOS MELERO DE LA CRUZ

Re: Problemes de connexió??

par JOSEP IZQUIERDO SANCHEZ,

Bon dia,

Des de l'Institut la Plana, ens trobem avui que també ens és impossible connectar al Moodle (ni alumnes ni professors). Es tracta d'una incidència massiva? Hi ha res que puguem fer?

Gràcies!

En réponse à JOSEP IZQUIERDO SANCHEZ

Re: Problemes de connexió??

par JORDI VIÑAS CASSE,

Hola,


Nosaltres també hem tingut molts problemes.

Ja està solucionat però caldria tenir un altre canal de comunicació que no fos el servidor d'Àgora.

Quan falla el servidor falla el canal.

Gràcies!

En réponse à JORDI VIÑAS CASSE

Re: Problemes de connexió??

par JAUME JAUME ARROM,

Des de l'Ins. Agustí Serra i Fontanet de Sabadell també hem tingut problemes de connexió a moodle cap a les 12.30 h. Ara sembla que ja connecta bé. Estic d'acord amb el comentari que cal un canal de comunicació d'incidències que no depengui del moodle...


En réponse à JAUME JAUME ARROM

Re: Problemes de connexió??

par FRANCESC BUSQUETS BURGUERA,

Hola,

Les empreses que gestionen el servei Àgora ens ha informat que durant aquest matí hi ha hagut problemes amb els servidors i les comunicacions, per motius aliens al Departament d'Educació.

Ens comuniquen que el problema s'ha identificat i solucionat totalment cap a les 13h, i que en principi no hauria de repetir-se.

Us demanem disculpes per l'afectació del servei, que ha estat realment molt important.

Pel que fa a la comunicació d'incidències, a més d'aquest fòrum teniu a la vostra disposició el SAU, tant per correu electrònic com per telèfon:

http://xtec.gencat.cat/ca/at_usuari/suport/serveis_i_sau/

Reiterem les excuses i esperem que la situació estigui ja totalment normalitzada.


Cordialment,


Francesc Busquets
Àrea de Cultura Digital