Hola,
des de l'escola Vedruna Vall de Terrassa hem estat eliminant els cursos que no estaven actius per tal d'alliberar espai de disc disponible per al servei moodle2 d'Àgora.
Un cop fet això, volem sol·licitar l'ampliació de la quota del servei, però no he pogut accedir a l'aplicació de gestió dels serveis d'Àgora a través de l'enllaç que ens vau donar en el correu on ens informàveu de l'excés d'ocupació que teníem.
Com hem de sol·licitar aquesta ampliació?
Bon dia Enric,
Teniu en compte que només poden accedir al Portal i sol·licitar l'ampliació els gestors designats.
Per designar nous gestors consulteu el següent enllaç.
Salutacions,
Isabel
Hola Isabel,
Des del centre, hi ha un parell de professors -l'Enric i jo, de fet- que disposem de la contrasenya de l'administrador del moodle de l'escola. Tot i això, no sabem, ni disposem, de l'usuari de l'administrador com a usuari xtec, que és el que es necessita quan vol entrar en contacte amb el SAU, o amb la gestió de serveis de l'agora. O sigui, dit amb altres paraules. Quan hem de crear cursos, gestionar problemes, o fins i tot eliminar assignatures, no hem tingut problemes. Però quan s'han de fet gestions externes...sempre hem entrat en contacte amb vosaltres, i hem pogut solucionar-ho.
En canvi, ara necessitem amb urgència ampliar la capacitat del moodle, i sense aquest usuari, no sabem com fer-ho.
Si us plau, ens podeu indicar de quina manera podem aconseguir usuari i contrasenya ? Hem parlat amb la directora del centre, i tampoc sap res.
He enviat també demanda d'ajuda al SAU, des del meu usuari xtec
Moltíssimes gràcies!!!
Bona tarda,
Hem comprovat que dins el Portal teniu un únic gestor designat que és mfreix35.
Aquest gestor pot entrar al Portal i designar-vos a vosaltres perquè pugueu fer les gestions oportunes. Si aquest gestor no està disponible per fer aquesta acció, ho podeu fer amb l'usuari xtec del centre, és a dir el codi de centre que comença amb lletra (ex. a803xxxx). Trobareu tota la informació necessària per designar gestors i sol·licitar les ampliacions en aquests enllaços:
Necessiteu tenir gestors al portal per si necessiteu demanar ampliacions o restaurar la contrasenya de l'usuari admin del Moodle, etc.
Les ampliacions no les podem fer via fòrum, perquè han de quedar registrades.
Salutacions,
Isabel
Hola Isabel,
Moltes gràcies per tota la info. Després d'anar eliminant backups, i cursos antics, hem arribat a situar la quota d'espai ocupat a un 90 %, és a dir, 4500 MB dels 5000 MB
Tot i això, aviat tornarem a tenir problemes
L'usuari mfreix35 ja no està a l'escola. Estem intentant contactar amb ella, però no tinc moltes esperances. Per un altre costat, sabem quin es el número complet de ll'usuari xtec del centre....però no coneixem la contrasenya.
Com podriem recuperar això? D'aquesta manera creariem dos gestors , per tal que això no torni a passar mai més. És el problema de ser relativament novells en tot aquest món de "administració moodle".
Moltes gràcies, i perdoneu les molèsties que us estem provocant,
Carles
Bon dia Carles,
Si no recordeu la contrasenya del vostre usuari XTEC de centre (ex. a1234567), haureu de gestionar un recordatori o una de nova mitjançant la XTEC.
Quan aconseguiu aquesta contrasenya, podreu entrar al Portal i desassignar l'usuari mfreix35 i designar els nous.
Salutacions,
Isabel