Suport d'Àgora-EIX: Profesors nous a moodle

Bon dia,

Sóc l'administrador de moodle de l'institu Andreu Nin del Vendrell, i gràcies per solucionar el tema dels connectors. Però tenim un altre problema: els professors nous, i algun dels antics, que s'han donat d'alta a moodle aquest curs no poden entrar-hi!!!! Per registrar-se cap problema, jo com administrador els trobo dins el sistema però quan intenten entrar els diu usuari o contrasenya incorrecta i si utilitzen: "Heu oblidat el nom d'usuari o la contrasenya?" els diu que el compte el tenen inhabilitat!!! I jo no he fet res ni trobo solució!!!!

Fins i tot els canvio la contrasenya com administrador i els obligo a canviar-la però tampoc funciona!!!

Què puc fer?

Moltes gràcies.

Re: Profesors nous a moodle

per Isabel Oussedik Vilalta (Equip tècnic d'Àgora) - dimecres, 12 de setembre 2018, 13:33

Bona tarda Oscar,

Hem creat un usuari de prova, amb una contrasenya i hem marcat que imposi el canvi de contrasenya. Quan hem tornat a entrar hem pogut canviar la contrasenya amb el nou usuari.

Com a admin els hi poses una contrasenya i marques la casella per Imposar-ne el canvi, oi?

I després quan s'autentiquen amb l'usuari i la contrasenya que els has donat, els hauria d'aparèixer una pantalla com aquesta:

Després han de fer el canvi i desar. En quin punt d'aquest procés els diu que la contrasenya és incorrecta?

Salutacions,

Isabel

Re: Profesors nous a moodle

per Oscar March Plana - dimecres, 12 de setembre 2018, 13:40

Bon dia,

Tot correcte, i sí imposso el canvide contrassenya, però quan els hi dono la nova contrassenya i ells ho posen a l'inici de sessió els hi diu que incorrecta!!!

Re: Profesors nous a moodle

per Oscar March Plana - dimecres, 12 de setembre 2018, 13:54

A part a una companya l'he esborrat del moodle per fer que es tornés a inscriure. Per veure si ho podia solucionar així! Ho ha fet i quan li han enviat el correu de confirmació ha accedit al moodle. Tot ok, però quina ha estat la sorpresa, que quan ha sortit de la sessió i l'ha volgut tornar a iniciar li ha sortit que usuari o contrassenya incorrecta!!!!!

Ja no sé què més provar!!!

Re: Profesors nous a moodle

per Isabel Oussedik Vilalta (Equip tècnic d'Àgora) - dimecres, 12 de setembre 2018, 15:51

Bona tarda,

Doncs és ben estrany, perquè no podem reproduir l'error.

Si voleu, podem provar una cosa: creeu un usuari de prova vosaltres i feu tot el procés indicat. Si us apareix l'error, ens podeu enviar les dades (nom d'usuari i contrasenya) a la bústia d'agora@xtec.cat, i així podrem fer proves amb un usuari que sabem segur que dóna error.

Salutacions,

Isabel