Suport d'Àgora-EIX: Incidències Recuperació de contrassenya

Bon dia,

Estic creant usuaris nous als nodes de la nostra pàgina, iesalba. Hi ha algun professor que no s'apunta la contrasenya generada automàticament i al demanar restablir contrasenya els envia el següent correu:

Hom ha sol·licitat reinicialitzar la contrasenya per al següent compte:

Site Name: Espai de proves

Nom d'usuari: acabrespina

Si això fos un error, ignoreu aquest correu electrònic i no passarà res.

Per reinicialitzar la contrasenya, visiteu l'adreça següent:

Com es pot veure, no apareix cap enllaç per reinicialitzar la contrasenya.

És un error nostre? Com es pot reparar?

Merci

Re: Incidències Recuperació de contrassenya

per Isabel Oussedik Vilalta (Equip tècnic d'Àgora) - dimecres, 5 de setembre 2018, 11:48

Bon dia Marc,

Gràcies al teu comentari hem detectat una incidència. Esperem resoldre-la ben aviat.

Salutacions,

Isabel

Re: Incidències Recuperació de contrassenya

per MARC BOIGUES BASET - divendres, 7 de setembre 2018, 11:31

Bon dia,

Estem intentant donar d'alta a nous professors als NODES peró no aconsegueixen entrar. A més si intenten recuperar la contrasenya per entrar continuen tenint el mateix problema que no apareix el link de recuperació.

Quan podrem donar accés al professorat als respectius NODES del centre?

Merci

Re: Incidències Recuperació de contrassenya

per Isabel Oussedik Vilalta (Equip tècnic d'Àgora) - divendres, 7 de setembre 2018, 12:39

Bon dia Marc,

La incidència detectada està relacionada amb el correu electrònic, però podeu donar d'alta usuaris nous.

Quant al canvi de contrasenya, fins que solucionem la incidència amb el correu s'haurà de fer des de la mateixa plataforma. Haureu d'entrar amb l'usuari admin i editar els usuaris que vulgueu, des de Tauler - Usuaris, i modificar-ne la contrasenya.

Després la passeu als usuaris modificats i els podeu indicar que se la canviïn ells mateixos, accedint al Nodes i anat a Tauler - Perfil - Gestió del compte. El sistema en proposa una de ben difícil, però els usuaris poden posar la que vulguin.

Salutacions,

Isabel

Re: Incidències Recuperació de contrassenya

per M. ROSA BOQUERAS CASULLERAS - dilluns, 10 de setembre 2018, 18:24

M'està passant el mateix que al company Marc.

He donat als companys (de moment a dos o tres per provar) una nova contrasenya (aquesta tan difícil) i entren sense problemes.

Quan van a Gestió del compte i la canvien, no poden entrar, ni amb la nova ni amb la vella.

Necessitem ajuda!!!

Gràcies

Re: Incidències Recuperació de contrassenya

per Isabel Oussedik Vilalta (Equip tècnic d'Àgora) - dimecres, 12 de setembre 2018, 09:08

Bon dia M. Rosa,

Si el problema que comentes és amb correu electrònic per recuperar la contrasenya, com el company Marc, encara no està solucionat.

Però per canviar la contrasenya pròpia directament des de Nodes no hi hauria d'haver cap problema. Si ens indiques quin és el teu Nodes, crearem un usuari de prova i intentarem fer un canvi de contrasenya.

Salutacions,

Isabel

Re: Incidències Recuperació de contrassenya

per M. ROSA BOQUERAS CASULLERAS - dimecres, 12 de setembre 2018, 16:55

Aquí va:

http://agora.xtec.cat/escola-abelferrater/

Acabo de sortir d'admin i tornar a entrar i encara vol la contrasenya vella, la que em vau enviar vosaltres el 5 de setembre.

Vaig entrar a gestió compte i li canvio, però quan torno a entrar no m'accepta la nova.

Salutacions

Re: Incidències Recuperació de contrassenya

per Isabel Oussedik Vilalta (Equip tècnic d'Àgora) - dijous, 13 de setembre 2018, 12:30

Bon dia M. Rosa,

Hem creat l'usuari de prova i hem pogut fer el canvi. Repassem el procés:

1. Accediu a Nodes amb l'usuari (el procés és igual independentment del tipus d'usuari) i aneu a Tauler:

2. Cliqueu a Perfil - El vostre perfil:

3. Modifiqueu la contrasenya i Actualitzeu el perfil:

4. Finalment ha d'aparèixer a la part superior de la plana el següent missatge:

Salutacions,

Isabel