Des de fa unes setmanes tenim problemes amb la missatgeria del nostre Moodle (moodle.iesterrassa.cat). Un d'aquests problemes és que dalt a la dreta apareix un nombre de missatges pendents (a dins de la bafarada que hi ha al costat del nom de l'usuari) però l'usuari NO pot accedir-ne a cap. Us adjunto una captura d'una alumna:
Hi ha alumnes que es queixen perquè no reben els missatges del seu tutor, tot i que aquest els n'ha enviat.
Salutacions.
Bon dia Toni,
Hem entrat al perfil d'aquesta alumna i hem vist que el nombre de missatges (13) no és correcte, en realitat no tenia cap missatge, fins que hem fet la prova d'enviar-li un i l'hem pogut visualitzar. També hem vist que té assignat el servei de Moodle Mobile.
Pensem que aquest servei pot estar interferint, així que recomanem que aquesta alumna entri al Moodle des del mòbil i provi de llegir els missatges, o en tot cas que provi d'actualitzar la safata de correu des d'allà.
Ja ens direu si ha funcionat!
Salutacions,
Isabel
Gràcies, Isabel, per la ràpida resposta.
Quan dius "Pensem que aquest servei pot estar interferint", referint-te al Moodle Mobile... i que aquesta alumna té assignat el servei... pot ser que altres alumnes que tenen el mateix problema amb els missatges estiguin en la mateixa situació que aquesta?
Com puc saber, com a administrador del meu Moodle, si un alumne té assignat el servei de Moodle Mobile?
Què hauria de respondre als alumnes que m'han comunicat tenir aquest problema?
Salutacions.
Bon dia Toni,
Ens pots fer arribar una llista amb els noms dels alumnes que els hi passa a la bústia d'agora@xtec.cat?Salutacions,
Isabel
Bona tarda Toni,
Amb aquesta darrera actualització del Moodle esperàvem que se us solucionés el problema de les notificacions, però hem comprovat que encara el teniu.
Ens podeu fer arribar una llista amb un parell d'usuaris que tinguin aquest problema per veure què pot estar passant. Seguim donant voltes, però no trobem què pot ser...
Salutacions,
Isabel
Bona nit, Isabel.
Aquí tens alguns usuaris amb aquest problema:
http://agora.xtec.cat/iesterrassa/moodle/user/profile.php?id=9945
Consten 11 missatges pendents, però NO en té cap!
http://agora.xtec.cat/iesterrassa/moodle/user/profile.php?id=9903
Consten 25 missatges pendents, però NO en té cap!
http://agora.xtec.cat/iesterrassa/moodle/user/profile.php?id=10041
Consten 24 missatges pendents, però NO en té cap!
Salutacions.
Hola,
Ens ho mirem i et diem alguna cosa.
Salutacions,
Isabel
Bona nit, Isabel.
Em van comunicar des de l'àrea TAC que semblava que s'havia solucionat el problema, però NO ha estat així, ja que ho he comentat als usuaris que s'havien queixat i em diuen que continuen sense poder llegir els missatges interns que els envien altres usuaris.
Alguns usuaris amb aquest problema:
http://agora.xtec.cat/iesterrassa/moodle/user/profile.php?id=10047
http://agora.xtec.cat/iesterrassa/moodle/user/profile.php?id=10041
Salutacions.
Bon dia Toni,
Gràcies als teus comentaris i als d'altres companys hem aconseguit acotar la incidència a les notificacions de les trameses i fòrums.
Quan tinguem més informació al respecte us avisarem.
Salutacions,
Isabel