El canal principal d\u2019interlocuci\u00f3 de les fam\u00edlies amb el centre educatiu \u00e9s el tutor\/a del seus fills\/es<\/b> ja que \u00e9s ell\/a qui disposa de la informaci\u00f3 referent als aprenentatges i conviv\u00e8ncia al centre de l\u2019alumnat de la seva tutoria.<\/p>\n
Tanmateix, les fam\u00edlies poden interposar queixes, suggeriments, reclamacions i felicitacions a un nivell superior<\/b> quan no rebin una resposta satisfact\u00f2ria per part del tutor\/a o b\u00e9 quan el tema a tractar sobrepassi les funcions tutorials.<\/p>\n
En aquest moment, tal com indiquen les NOFC del centre, qualsevol membre de la comunitat educativa, o persona interessada, pot formular les seves queixes, suggeriments i reclamacions, des de la seva responsabilitat i fent \u00fas dels seus drets com a usuari\/a del sistema educatiu o com a part interessada, amb la pretensi\u00f3 d\u2019aconseguir una millora en la qualitat de la doc\u00e8ncia o en la prestaci\u00f3 del servei d\u2019educaci\u00f3, o b\u00e9 perqu\u00e8 volen ser escoltats\/des i atesos\/es quan creuen que han estat lesionats els seus drets.<\/p>\n
En funci\u00f3 del grau d\u2019insatisfacci\u00f3 dels membres de la comunitat educativa o persones interessades, podem classificar les demandes que aquests fan arribar al centre en tres nivells:<\/p>\n
Procediment d\u2019actuaci\u00f3<\/b><\/p>\n
Les\u00a0queixes i suggeriments<\/b>\u00a0seran presentades al centre educatiu a trav\u00e9s d\u2019una d\u2019aquestes vies:<\/p>\n Les\u00a0reclamacions<\/b>\u00a0seran presentades al centre educatiu:<\/p>\n Les queixes, suggeriments i reclamacions s\u2019entenen com a oportunitats per millorar i progressar, seran ateses i gestionades per donar una resposta adequada al que plantegen, i es tractaran d\u2019acord amb els principis de transpar\u00e8ncia, dilig\u00e8ncia i confidencialitat.<\/p>\n A banda de queixes, suggeriments i reclamacions, qualsevol membre de la comunitat educativa o persona interessada pot fer arribar al centre una\u00a0felicitaci\u00f3<\/b>. Les felicitacions podran ser presentades al centre educatiu per escrit a trav\u00e9s del correu electr\u00f2nic del centre, dels tutors individuals, o qui es cregui convenient per correu electr\u00f2nic o en paper.<\/p>\n Els correus electr\u00f2nics dels treballadors i treballadores del centre estan publicats a la p\u00e0gina web del centre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Queixes, suggeriments i reclamacions\n
\n
\n
Felicitacions<\/b><\/h5>\n
\nEl canal principal d\u2019interlocuci\u00f3 de les fam\u00edlies amb el centre educatiu \u00e9s el tutor\/a del seus fills\/es ja que \u00e9s ell\/a qui disposa de la informaci\u00f3 referent als aprenentatges i conviv\u00e8ncia al centre de l\u2019alumnat de la seva tutoria.
\nTanmateix, les fam\u00edlies poden… Llegeix m\u00e9s\u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4279,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"footnotes":""},"class_list":["post-4285","page","type-page","status-publish","hentry"],"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agora.xtec.cat\/insfortpius\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4285","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agora.xtec.cat\/insfortpius\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/agora.xtec.cat\/insfortpius\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agora.xtec.cat\/insfortpius\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agora.xtec.cat\/insfortpius\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4285"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/agora.xtec.cat\/insfortpius\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4285\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4881,"href":"https:\/\/agora.xtec.cat\/insfortpius\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4285\/revisions\/4881"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agora.xtec.cat\/insfortpius\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4279"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agora.xtec.cat\/insfortpius\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4285"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}