{"id":167,"count":0,"description":"

RESUM DE LA MAT\u00c8RIA\/RESUMS DE LES MAT\u00c8RIES<\/strong><\/span><\/h3>\r\nCICLE FORMATIU T\u00c8CNIC EN ACTIVITATS COMERCIALS<\/strong><\/em>\r\n\r\nPrimer curs.\u00a0<\/strong><\/em><\/span>\r\n
    \r\n \t
  • Servei d'atenci\u00f3 comercial<\/span><\/strong>\r\n
      \r\n \t
    • RA 1: Desenvolupa activitats presencials i telef\u00f2niques d'atenci\u00f3\/informaci\u00f3 al client, procurant transmetre la imatge m\u00e9s adequada de l'empresa o organitzaci\u00f3.<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
    • RA 2: Utilitza t\u00e8cniques de comunicaci\u00f3 en situacions d'atenci\u00f3 presencial i telef\u00f2nica al client\/consumidor\/usuari, proporcionant la informaci\u00f3 sol\u00b7licitada.<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
    • RA 3: Organitza la informaci\u00f3 relativa a la relaci\u00f3 amb els clients, aplicant t\u00e8cniques d'organitzaci\u00f3 i arxiu tant manuals com inform\u00e0tiques.<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
    • RA 4: Identifica els organismes i institucions de protecci\u00f3 i defensa del consumidor i usuari, analitzant les compet\u00e8ncies de cadascun.<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
    • RA 5: Realitza la tramitaci\u00f3 de queixes i reclamacions del client\/consumidor, aplicant t\u00e8cniques de comunicaci\u00f3 i negociaci\u00f3 per resoldre-les.<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
    • RA 6: Col\u00b7labora en l'execuci\u00f3 del pla de qualitat i millora del servei d'atenci\u00f3 al client, aplicant t\u00e8cniques d'avaluaci\u00f3 i control de l'efic\u00e0cia del servei.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t
    • Catal\u00e0\/ Aran\u00e8s professional<\/span><\/strong>\r\n
        \r\n \t
      • RA1: Reconeixement d\u2019informaci\u00f3 professional emesa per via oral i emesa per qualsevol mitj\u00e0 de comunicaci\u00f3<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
      • RA 2: Interpretaci\u00f3 de la informaci\u00f3 professional continguda en textos escrits.<\/span><\/li>\r\n \t
      • RA 3: Emissi\u00f3 de missatges orals ben estructurats i habituals en el sector professional.<\/span><\/li>\r\n \t
      • RA 4: \u00a0Elaboraci\u00f3 de documents i informes propis de l\u2019\u00e0mbit professional.\u00a0<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t
      • Gesti\u00f3 de compres<\/b><\/span>\r\n
          \r\n \t
        • RA 1: \u00a0Determina les necessitats de compra d\u2019un petit establiment comercial realitzant previsions de vendes a partir de dades hist\u00f2riques, tend\u00e8ncies, capacitat del punt de venda i rotaci\u00f3, entre d\u2019altres.<\/span><\/li>\r\n \t
        • RA 2: Realitza plans d\u2019aprovisionament de mercaderies, utilitzant t\u00e8cniques de selecci\u00f3 de prove\u00efdors que garanteixin el subministrament permanent i diari de la botiga.<\/span><\/li>\r\n \t
        • RA 3: Tramita la documentaci\u00f3 de compra de mercaderies, realitzant comandes, controlant albarans, realitzant el pagament de les factures segons els procediments seguits habitualment amb prove\u00efdors o centrals de compra.<\/span><\/li>\r\n \t
        • RA 4: Gestiona i controla el proc\u00e9s de recepci\u00f3 de comandes, verificant-los d\u2019acord amb els criteris comercials establerts amb els prove\u00efdors, distribu\u00efdors comercials o centrals de compra.<\/li>\r\n \t
        • RA 5: Comprova la idone\u00eftat de l\u2019assortiment implantat a l\u2019establiment comercial, calculant-ne la rendibilitat i detectant-hi productes caducats, obsolets i oportunitats de nous productes.<\/li>\r\n \t
        • RA 6: Realitza la gesti\u00f3 de compravenda d'un establiment comercial utilitzant el terminal punt de venda.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n
            \r\n \t
          • Dinamitzaci\u00f3 del punt de venda<\/b><\/span><\/li>\r\n \t
          • Comer\u00e7 electr\u00f2nic<\/span><\/span><\/strong>\r\n
              \r\n \t
            • RA 1: \u00a0<\/span>Aplica les directrius del pla de m\u00e0rqueting digital de l'empresa, participant en la seva execuci\u00f3 i sosteniment.<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
            • RA 2: Realitza les accions necess\u00e0ries per efectuar vendes en l\u00ednia, aplicant les pol\u00edtiques de comer\u00e7 electr\u00f2nic definides per l'empresa.<\/span><\/li>\r\n \t
            • RA 3: Realitza el manteniment de la p\u00e0gina web corporativa, la botiga electr\u00f2nica i el cat\u00e0leg en l\u00ednia, utilitzant aplicacions inform\u00e0tiques i llenguatges espec\u00edfics.<\/span><\/li>\r\n \t
            • RA 4: Estableix \u00e0mbits de comunicaci\u00f3 entre usuaris, utilitzant les xarxes socials d'\u00e0mbit empresarial.<\/span><\/li>\r\n \t
            • RA 5: Utilitza entorns de treball dirigits a l'usuari final (web 2.0), integrant eines inform\u00e0tiques i recursos d'Internet.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t
            • Aplicacions inform\u00e0tiques pel comer\u00e7\u00a0<\/span><\/strong>\r\n
                \r\n \t
              • RA 1: Fa servir, en l'\u00e0mbit d'usuari, sistemes inform\u00e0tics emprats habitualment en comer\u00e7, utilitzant el maquinari i el programari m\u00e9s comuns.<\/span><\/li>\r\n \t
              • RA 2: Utilitza la xarxa Internet i els serveis que la componen, utilitzant programes de navegaci\u00f3, correu electr\u00f2nic i transfer\u00e8ncia d'arxius, entre d'altres.<\/li>\r\n \t
              • RA 3: Confecciona materials informatius i publicitaris, utilitzant t\u00e8cniques de disseny gr\u00e0fic.<\/li>\r\n \t
              • RA 4: Realitza tasques de manipulaci\u00f3 de textos i de presentaci\u00f3 de textos, imatges i gr\u00e0fics en forma cont\u00ednua, emprant programes per automatitzar els treballs i les activitats espec\u00edfiques del comer\u00e7.<\/li>\r\n \t
              • RA 5: Realitza c\u00e0lculs matem\u00e0tics amb full de c\u00e0lcul i tractament de dades amb gestors de bases de dades, utilitzant programari, per l\u2019automatitzaci\u00f3 de les activitats comercials.<\/li>\r\n \t
              • RA 6: Realitza la facturaci\u00f3 electr\u00f2nica i altres tasques comercials, de forma telem\u00e0tica, utilitzant en cada cas el programari espec\u00edfic.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t
              • T\u00e8cniques de magatzem <\/span><\/strong>\r\n
                  \r\n \t
                • RA 1: Planifica les tasques di\u00e0ries necess\u00e0ries per realitzar les operacions i gestionar els fluxos de mercaderies del magatzem, optimitzant els recursos disponibles.<\/span><\/span><\/li>\r\n \t
                • RA 2: Aplica t\u00e8cniques de recepci\u00f3 i disposici\u00f3 de mercaderies al magatzem, controlant els temps de manipulaci\u00f3 i les condicions d\u2019emmagatzematge en funci\u00f3 de les caracter\u00edstiques de la mercaderia. <\/span><\/li>\r\n \t
                • RA 3: Determina les condicions de preparaci\u00f3 de les comandes i l\u2019expedici\u00f3 de les mercaderies del magatzem, optimitzant temps i recursos d\u2019acord amb la normativa vigent en mat\u00e8ria de manipulaci\u00f3 i transport. <\/span><\/li>\r\n \t
                • RA 4: Aplica t\u00e8cniques de gesti\u00f3 d\u2019estocs de mercaderies al magatzem, analitzant par\u00e0metres de control i realitzant inventaris.<\/span><\/li>\r\n \t
                • RA 5: Programa les activitats di\u00e0ries del personal del magatzem, garantint el desenvolupament efectiu i efica\u00e7 de les activitats d\u2019aquest espai.<\/span><\/li>\r\n \t
                • \u00a0RA 6: Fa servir aplicacions inform\u00e0tiques de gesti\u00f3 i organitzaci\u00f3 de magatzems que millorin el sistema de qualitat.<\/span><\/li>\r\n \t
                • RA 7: Aplica la normativa de seguretat i higiene en les operacions de magatzem mitjan\u00e7ant procediments de previsi\u00f3 d\u2019accidents laborals.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t
                • Sostenibilitat aplicada al sistema productiu<\/span><\/span><\/strong>\r\n
                    \r\n \t
                  • RA 1: Identifica els aspectes ambientals, socials i de governan\u00e7a relatius a la sostenibilitat tenint en compte el concepte de desenvolupament sostenible i els marcs internacionals que contribueixen a la seva consecuci\u00f3.<\/li>\r\n \t
                  • RA 2: Caracteritza els reptes ambientals i socials als quals s'enfronta la societat, descrivint els impactes sobre les persones i els sectors productius i proposant accions per a minimitzar-los.<\/li>\r\n \t
                  • RA 3: Estableix l'aplicaci\u00f3 de criteris de sostenibilitat en l'acompliment professional i personal, identificant els elements necessaris.<\/li>\r\n \t
                  • RA 4: Proposa productes i serveis responsables tenint en compte els principis de l\u2019economia circular.<\/li>\r\n \t
                  • RA 5: Realitza activitats sostenibles minimitzant l'impacte de les mateixes en el medi ambient.<\/li>\r\n \t
                  • RA 6: Analitza un pla de sostenibilitat d'una empresa del sector, identificant els seus grups d'inter\u00e8s, els aspectes ASG.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t
                  • Gesti\u00f3 d'un petit comer\u00e7<\/span><\/span><\/strong>\r\n
                      \r\n \t
                    • RA 1: Emprenedoria i creaci\u00f3 d\u2019empresa.<\/li>\r\n \t
                    • RA 2: Gesti\u00f3 econ\u00f2mica.<\/li>\r\n \t
                    • RA 3: Proc\u00e9s administratiu, comptable i fiscal.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t
                    • Itinerari personal per a l'ocupabilitat 1<\/strong>\r\n
                        \r\n \t
                      • \u00a0RA1: Distingeix les caracter\u00edstiques del sector productiu i defineix els llocs de treball, relacionant-los amb les compet\u00e8ncies professionals expressades en el t\u00edtol.<\/span><\/li>\r\n \t
                      • RA 2: Assoleix les compet\u00e8ncies necess\u00e0ries per a l\u2019obtenci\u00f3 del t\u00edtol de T\u00e8cnic B\u00e0sic en prevenci\u00f3 de Riscos Laborals.<\/span><\/li>\r\n \t
                      • RA 3: Analitza les seves condicions laborals com a persona treballadora per compte d\u2019altri, identificant-les en els principals tipus de canvis i vicissituds rellevants que es poden presentar en la relaci\u00f3 laboral, en la normativa laboral i, especialment, en el conveni col\u00b7lectiu del sector.<\/span><\/li>\r\n \t
                      • RA 4: Analitza i avalua el seu potencial i els seus interessos per a guiar-se en el proc\u00e9s d\u2019autoorientaci\u00f3 i elabora un full de ruta per a la inserci\u00f3 professional partint de l\u2019an\u00e0lisi de les compet\u00e8ncies, interessos i destreses personals.<\/span><\/li>\r\n \t
                      • RA 5: Aplica les estrat\u00e8gies per a l\u2019aprenentatge aut\u00f2nom reconeixent el seu valor professionalitzador, dissenyant i optimitzant el seu propi entorn d\u2019aprenentatge fent \u00fas de les tecnologies digitals com a eines d\u2019aprenentatge aut\u00f2nom, sent coherent amb la seva identitat digital i els seus objectius professionals plantejats en el seu pla de desenvolupament individual.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t
                      • Angl\u00e8s professional<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\nSegon curs.\u00a0<\/strong><\/em><\/span>\r\n
                          \r\n \t
                        • MP3 Gesti\u00f3 d\u2019un petit comer\u00e7\u00a0<\/span><\/strong>\r\n
                            \r\n \t
                          • UF 1 Emprenedoria i creaci\u00f3 d\u2019un petit comer\u00e7<\/span><\/li>\r\n \t
                          • UF 2 Gesti\u00f3 econ\u00f2mica d\u2019un petit comer\u00e7<\/span><\/li>\r\n \t
                          • UF 3 Proc\u00e9s administratiu, comptable i fiscal<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t
                          • MP4 Processos de venda\u00a0<\/span><\/strong>\r\n
                              \r\n \t
                            • UF 1 Venda al consumidor final<\/span><\/li>\r\n \t
                            • UF 2 Venda a intermediaris, empreses i organitzacions<\/span><\/li>\r\n \t
                            • UF 3 Terminal punt de venda (TPV) i altres eines de gesti\u00f3 de venda<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t
                            • MP7 Venda t\u00e8cnica\u00a0<\/span><\/strong>\r\n
                                \r\n \t
                              • UF 1 Venda de serveis<\/span><\/li>\r\n \t
                              • UF 2 Venda de productes comercials<\/span><\/li>\r\n \t
                              • UF 3 Venda de productes industrials, del sector primari i immobiliaris<\/span><\/li>\r\n \t
                              • UF 4 Telem\u00e0rqueting<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t
                              • MP10 Comer\u00e7 electr\u00f2nic\u00a0<\/span><\/strong>\r\n
                                  \r\n \t
                                • UF 1 Emprenedoria i creaci\u00f3 d\u2019empresa<\/span><\/li>\r\n \t
                                • UF 2 Gesti\u00f3 econ\u00f2mica<\/span><\/li>\r\n \t
                                • UF 3 Proc\u00e9s administratiu, comptable i fiscal<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t
                                • MP12 S\u00edntesi d\u2019activitats comercials\u00a0<\/span><\/strong>\r\n
                                    \r\n \t
                                  • UF 1 S\u00edntesi d\u2019activitats comercials<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t
                                  • Formaci\u00f3 en centres de treball (416h) *<\/span><\/strong><\/li>\r\n \t
                                  • M\u00f2dul DUAL (910 h) **<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nCICLE FORMATIU T\u00c8CNIC SUPERIOR EN M\u00c1RQUETING I PUBLICITAT<\/strong><\/em>\r\n\r\nPrimer curs.<\/strong><\/span>\r\n
                                      \r\n \t
                                    • Atenci\u00f3 al client, consumidor i usuari<\/strong><\/li>\r\n \t
                                    • Gesti\u00f3 econ\u00f2mica i financera de l\u2019empresa<\/strong><\/li>\r\n \t
                                    • Investigaci\u00f3 comercial<\/strong><\/li>\r\n \t
                                    • Catal\u00e0 \/ Aran\u00e8s professional\u00a0<\/strong><\/li>\r\n \t
                                    • M\u00e0rqueting digital<\/strong><\/li>\r\n \t
                                    • Pol\u00edtiques de m\u00e0rqueting<\/strong><\/li>\r\n \t
                                    • Angl\u00e8s professional<\/strong><\/li>\r\n \t
                                    • Itinerari personal per a l'ocupabilitat 1<\/strong><\/li>\r\n \t
                                    • Sostenibilitat aplicada al sistema productiu<\/strong><\/li>\r\n \t
                                    • Mitjans i suports de comunicaci\u00f3\u00a0<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\nSegon Curs Gesti\u00f3 de vendes\u00a0 (darrer any)<\/strong><\/span>\r\n
                                        \r\n \t
                                      • Llan\u00e7ament de productes i serveis<\/strong><\/li>\r\n \t
                                      • Projecte de m\u00e0rqueting i publicitat<\/strong><\/li>\r\n \t
                                      • Relacions p\u00fabliques i organitzaci\u00f3 d'esdeveniments de m\u00e0rqueting<\/strong><\/li>\r\n \t
                                      • Disseny i elaboraci\u00f3 de material de comunicaci\u00f3<\/strong><\/li>\r\n \t
                                      • Projecte d'administraci\u00f3 i finances<\/strong><\/li>\r\n \t
                                      • Mitjans i suports de comunicaci\u00f3<\/strong><\/li>\r\n \t
                                      • Formaci\u00f3 en centres de treball *<\/strong><\/li>\r\n \t
                                      • Formaci\u00f3 en centres de treball DUALS **<\/span><\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n* NO es fa si es realitza alternan\u00e7a dual<\/span>\r\n\r\n** Hores de pr\u00e0ctiques DUALS que nom\u00e9s han de fer els alumnes amb alternan\u00e7a dual.<\/span>\r\n\r\n ","link":"https:\/\/agora.xtec.cat\/insandreunin\/categoria\/cicles-formatius-2\/comerc-i-marqueting\/resum-de-les-materies-comerc-i-marqueting\/","name":"RESUM DE LES MAT\u00c8RIES","slug":"resum-de-les-materies-comerc-i-marqueting","taxonomy":"category","parent":111,"meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agora.xtec.cat\/insandreunin\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/167","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agora.xtec.cat\/insandreunin\/wp-json\/wp\/v2\/categories"}],"about":[{"href":"https:\/\/agora.xtec.cat\/insandreunin\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomies\/category"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agora.xtec.cat\/insandreunin\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/111"}],"wp:post_type":[{"href":"https:\/\/agora.xtec.cat\/insandreunin\/wp-json\/wp\/v2\/posts?categories=167"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}