{"id":11248,"date":"2023-09-07T10:22:09","date_gmt":"2023-09-07T08:22:09","guid":{"rendered":"https:\/\/agora.xtec.cat\/iessitges\/?p=11248"},"modified":"2023-09-08T10:03:49","modified_gmt":"2023-09-08T08:03:49","slug":"la-mobilitat-erasmus-de-la-professora-mireia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agora.xtec.cat\/iessitges\/general\/la-mobilitat-erasmus-de-la-professora-mireia\/","title":{"rendered":"La mobilitat Erasmus de la professora Mireia"},"content":{"rendered":"

Com a docent de secund\u00e0ria en l’especialitat de turisme el centre m’ha donat l’oportunitat de
\npoder gaudir d’aquesta experi\u00e8ncia tant enriquidora en l’\u00e0mbit professional com a nivell personal. Vaig marxar del 4 al 9 d’agost a Zindorf, petita ciutat a l\u2019oest de Nuremberg a la regi\u00f3 de la Baviera, concretament a l\u2019hotel Knorz (la casa de Playmobil). Vaig realitzar un job shadowing, es tracta d’un tipus de programa de m\u00e0xim 5 dies de col.laboraci\u00f3 a l’empresa. Jo vaig realitzar 4 dies d’estada a l’empresa i el dia d’anada i tornada apart. Al tenir l\u2019allotjament i part de la manutenci\u00f3 per part de l\u2019hotel el programa cobreix totes les despeses.<\/p>\n

En el meu cas vaig escollir un hotel petit, familiar, situat a la petita ciutat de Zindorf a 10 minuts de Nuremberg. Em vaig decantar per aquest tipus d’allotjament familiar situat prop del parc de Playmobil ja que considero que en un lloc petit el personal fa m\u00faltiples tasques i \u00e9s una molt bona manera d’aprendre.Es tracta d&#39;un dels allotjaments m\u00e9s prop del parc on la majoria de client \u00e9s local (alemany) i arriba amb cotxe. L’hotel Knorz t\u00e9 unes 30 habitacions de car\u00e0cter familiar i apartaments. Fa una estada mitjana de 2 nits i al mateix allotjament hi ha un gran jard\u00ed on els nens poden jugar amb els jocs de Playmobil que se’ls facilita a l’hotel a l’arribada. S’obsequia als nens amb una petita joguina de Playmobil i unes coloraines de Haribo (tot producte km 0).<\/p>\n

Abans d’arribar a l’hotel ja vaig poder experimentar l’ess\u00e8ncia que es vivia en aquell allotjament familiar regentat per la 3a generaci\u00f3. Em van recollir els pares del director a l’aeroport amb una amabilitat espectacular. Vam realitzar un sightseeing per Nuremberg on vaig experimentar el temps del pa\u00eds i com s\u00f3n les racions que serveixen per tan sols fer un caf\u00e8 amb un cake. Un cop instal.lada a l’hotel a l’endem\u00e0 vaig comen\u00e7ar amb el torn de mat\u00ed on vaig poder veure i ajudar amb les tasques rutin\u00e0ries de l’esmorzar buffet (el servei previ de preparaci\u00f3 i el post un cop acabat l’esmorzar). L’hotel tamb\u00e9 participa en el programa Erasmus+ per estudiants i en tenia 5: un portugu\u00e8s, una noia polonesa, una h\u00fangara, una espanyola i una francesa. Al tractar-se d’un hotel petit tothom parava per esmorzar junts. Aquell moment em semblava fascinant on cadasc\u00fa aportava aquelles petites coses del seu pa\u00eds i compartia experi\u00e8ncies junts, tant a nivell ling\u00fc\u00edstic com culturals. Un cop acabava el meu torn podia gaudir de la zona tur\u00edstica, cosa que us recomano.<\/p>\n

El seg\u00fcent dia vaig estar al departament de reserves i recepci\u00f3 realitzant els check-ins<\/em> i check-outs<\/em> dels clients. Destaco l’amabilitat del personal cap al client, com es realitzava la rebuda del client. Evidentment que aix\u00f2 es podia fer perqu\u00e8 estem parlant d’un allotjament de poques habitacions i apartaments. Als torns de tarda vaig poder realitzar els check-ins <\/em>amb un servei totalment personalitzat diferenciant el client que arriba per primera vegada al client que ja coneix l\u2019hotel. Al departament d\u2019habitacions tamb\u00e9 vaig estar veient com s\u2019organitzen amb les diferents habitacions i apartaments.<\/p>\n

Evidentment que sempre hi ha coses a millorar per\u00f2 el tracte amb el client \u00e9s el que em va sobtar m\u00e9s de forma positiva. Els programes de gesti\u00f3 eren correctes i la comunicaci\u00f3 entre torns fluida. M\u00e9s del 60% de les reserves els arribaven de forma directa degut a un bon desenvolupament en marketing<\/em>, channel manager<\/em> i motor de reserves.<\/p>\n

Us recomano totalment aquesta experi\u00e8ncia ja que encara que aqu\u00ed tenim molts hotels i tem\u00e0tiques diferents, l\u2019Erasmus t\u2019aporta beneficis al veure com treballa el sector en un altre pa\u00eds amb un hotel focalitzat amb Playmobil. Els valors amb temes de sostenibilitat, productes km 0 de la zona i la internacionalitzaci\u00f3 del personal amb els estudiants d\u2019Erasmus a l’hotel.<\/p>\n\r\n\t

\r\n\r\n\t\t\t\t\t
<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t
\r\n\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"1694022151379\"\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t
1694022151379<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t
<\/div><\/div>
\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"1694022260421\"\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t
1694022260421<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t
<\/div><\/div>
\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"1694022151379\"\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t
1694022151379<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t
<\/div><\/div>
\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"1693993468274\"\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t
1693993468274<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t
<\/div><\/div>
\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"1693993468254\"\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t
1693993468254<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t
<\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t