Preguntes freqüents


Apartat amb les preguntes més habituals relacionades amb el projecte Àgora.

Des d'aquesta pàgina es pot consultar l'índex de totes les preguntes freqüents donades d'alta al sistema.




Ordenació actual Per l'última actualització ascendent Ordena cronològicament: Per l'última actualització canvia a descendent | Per data de creació

Pàgina:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  (Següent)

Imatge Administrador/a Espai de suport

INTRANET: Com puc traspassar (migrar) la intranet del centre des del phobos a Àgora?

per Administrador/a Espai de suport - dilluns, 11 maig 2009, 09:52
 
En aquest moments no es possible fer migracions d'intranets a phobos o a qualsevol altre servidor cap a Àgora. S'està treballant en una eina per fer-ho possible, així que en el futur sí que es podrà.

Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Què cal fer per actualitzar la versió de Moodle de la 1.8.9 a la 1.9.5?

per Administrador/a Espai de suport - dimecres, 26 agost 2009, 14:37
 
IMPORTANT: Abans d'iniciar el procés d'actualització heu d'afegir el següent "?lang=en" a l'adreça de la pàgina actual o bé escriure de nou l'adreça següent (substituint xxxxxxxx pel nom del vostre centre):

http://agora.xtec.cat/xxxxxxxx/moodle/admin/?lang=en

En fer-ho es carregarà la mateixa pàgina que abans però en anglès. Heu de fer clic sobre el botó Yes per iniciar el procés d'actualització. És molt important que feu aquest pas ja que, si no, en acabar l'actualització, tindreu problemes per utilitzar l'editor HTML.

Actualització Moodle 1.9.5

La pantalla que apareix a continuació informa que el servidor compleix tots els requeriments de la versió nova. Per tal de continuar és necessari fer clic sobre el botó Continue (continua):
Requeriments del servidor
La següent pàgina mostra les activitats, blocs i filtres que s'instal·laran/actualitzaran. A la part inferior d'aquesta finestra és recomanable marcar la casella Unattended operation (operació desatesa) per no haver d'estar pendents de l'actualització fins que acabi. Un cop fet això, en fer clic sobre el botó Continue (continua) l'actualització s'iniciarà:

Comprovació dels plugins

En alguns casos pot passar que ja trobeu iniciat aquest procés d'actualització en alguna de les pantalles intermitges i, per tant, el que haureu de fer és fer clic sobre el botó Continua/Continue tantes vegades com faci falta (en tractar-se d'un canvi de versió tan important poden ser uns 10-20):
Actualizació de la base de dades

L'últim pas que haureu de fer abans de donar per finalitzada l'actualització és desar els paràmetres nous (que com veureu són molts!!), fent clic sobre el botó Desa els canvis que trobareu al final de la pantalla Nous paràmetres:
Desa els canvis dels paràmetres nous


Nota: per simplificar les captures de pantalla s'han afegit punts suspensius (...) en totes les que tenien una llargària considerable.
Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Què he de fer per solucionar els problemes relacionats amb l'actualització a la versió 1.9.5?

per Administrador/a Espai de suport - dimecres, 28 abril 2010, 13:46
 
Si en executar l'actualització de Moodle per fer el canvi de versió a la 1.9.5 us apareix algun error us recomanem que llegiu el text següent per tal de facilitar-nos la gestió de les incidències als administradors dels serveis Àgora i poder dedicar més esforços a localitzar i solucionar els problemes detectats:
  • Si l'error que apareix quan intenteu actualitzar és el següent envieu un missatge al Formulari contacte SAU amb l'adreça del vostre espai Moodle perquè puguem aplicar la solució el més aviat possible:
1408: ORA-01408: such column list already indexed
ADOConnection._Execute ( CREATE INDEX mluser_idn2_ix ON mluser ( idnumber ), false ) % line 775, file: adodb-oci8.inc.php
  •  
Tingueu en compte que, abans d'accedir a aquest Formulari contacte SAU primer haureu d'entrar al portal amb el vostre nom d'usuari i contrasenya.
  • La llista de contactes que apareix a la missatgeria interna apareix sempre buida. Durant els propers dies el problema estarà solucionat i, per tant, es tornaran a mostrar els contactes a la pantalla de missatgeria.
  • El problema que hi havia amb l'editor HTML (que havia deixat d'aparèixer en alguns casos) ja està solucionat. Per tant, si veieu que el problema persisteix proveu de netejar la memòria cau del navegador web.
  • Si les notícies que teníeu a la pàgina principal apareixen ocultes el que heu de fer és posar com a visible les Notícies del lloc del Menú principal fent clic a sobre de l'ull tancat que apareix al costat.
  • Si utilitzeu l'aparença XTEC us recomanem que esborreu o reanomeneu el fitxer styles_layout.css que trobareu al Fitxers del lloc de la Primera plana per tal que l'espai Moodle es vegi correctament a tots els navegadors web.
  • Ja s'han solucionat també els problemes existents a la sincronització dels usuaris entre la Intranet i el Moodle. Per tant, ja podeu tornar a sincronitzar els usuaris amb normalitat.
  • Per últim, si l'error que us apareix és un altre envieu un missatge al Fòrum Àgora-MOODLE o empleneu el Formulari contacte SAU indicant l'adreça del vostre espai Moodle d'Àgora i l'error que us apareix per pantalla.

Per últim, recordeu que podeu treballar amb normalitat amb els espais Moodle que han fallat durant l'actualització si seguiu el següent consell:
  • En accedir al Moodle automàticament es fa una redirecció a una adreça de l'estil: http://agora.xtec.cat/xxxxxxxxx/moodle/admin/index.php
  • Ara bé, per tal de poder accedir als cursos sense problemes el que es pot fer és escriure a la barra de navegació aquesta altra adreça: http://agora.xtec.cat/xxxxxxxxx/moodle/files/index.php?id=1
Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Què s'ha de fer per activar i utilitzar l'activitat d'SCORM remot?

per Administrador/a Espai de suport - dissabte, 17 juliol 2010, 11:51
 
Per poder disposar de l'activitat d'SCORM remot dins del Moodle d'Àgora el primer que cal fer és activar-ho. Per fer-ho cal accedir al Moodle amb l'usuari/ària administrador/a, anar a l'apartat Notificacions, el mòdul s'instal·larà sol:
Sel·leccionar Notificacions
Instal·lació

Ara cal anar a l'apartat Mòduls | Activitats | Gestió d'activitats i, si la icona corresponent a SCORM Remot està tancat, fer clic sobre la icona de l'ull per mostrar-ho:
Activar el mòdul i configurar-lo

En fer clic sobre Paràmetres ens mostrarà els paràmetres del mòdul.
Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Què cal fer per actualitzar a la versió 1.9.9 de Moodle?

per Administrador/a Espai de suport - dilluns, 26 juliol 2010, 18:41
 
Per comprovar l'estat de l'actualització del vostre espai Moodle i completar-la amb èxit heu d'accedir amb un/a usuari/ària administrador i fer clic sobre el botó Notificacions.

En fer-ho, si l'actualització a la versió 1.9.9 s'ha executat ja (hi ha un procés automàtic que ho va fent poc a poc) l'únic que haureu de fer és acceptar els paràmetres nous que han aparegut a les darreres versions de Moodle fent clic sobre el botó Desa els canvis que trobareu al final de la pantalla Nous paràmetres.
Paràmetres nous


Ara bé, si en accedir a l'apartat Notificacions el procés d'actualització encara no s'ha executat us apareixerà una pantalla com la següent on haureu de fer clic sobre el botó (per iniciar aquest procés de forma manual):
Actualització Moodle 1.9.9

La pantalla que apareix a continuació informa que el servidor compleix tots els requeriments de la versió nova. Per tal de continuar és necessari fer clic sobre el botó Continua:
Actualització a Moodle 1.9.9


La següent pàgina mostra les activitats, blocs i filtres que s'instal·laran/actualitzaran. A la part inferior d'aquesta finestra és recomanable marcar la casella Operació no interactiva per no haver d'estar pendents de l'actualització fins que acabi. Un cop marcada aquesta opció, en fer clic sobre el botó Continua s'iniciarà l'actualització:

Actualització de Moodle a la versió 1.9.9

En alguns casos pot passar que ja trobeu iniciat aquest procés d'actualització en alguna de les pantalles intermitges i, per tant, el que haureu de fer és fer clic sobre el botó Continua tantes vegades com faci falta (en tractar-se d'un canvi de versió tan important poden ser uns 10-20).

Per últim, un cop finalitzada l'actualització, haureu de desar els paràmetres nous (tal i com està explicat al començament d'aquesta pregunta).

Nota: per simplificar les captures de pantalla s'han afegit punts suspensius (...) en totes les que tenien una llargària considerable.
Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Com funciona la barra d'índex del curs? Com s'indica quin és el tema actual d'un curs?

per Administrador/a Espai de suport - dijous, 9 setembre 2010, 14:56
 
A la part superior de tots els cursos de Moodle s'ha afegit una nova barra de navegació que actua com a índex i facilita l'accés directe a qualsevol dels temes del curs. Aquesta barra treballa conjuntament amb un desplegable que podem trobar al capdavall del curs. Aquesta barra amb l'índex permet:
  • Saltar entre els diferents temes d'un curs fent clic sobre qualsevol dels números de l'1 a N (on N és el nombre total de temes del curs).
  • Mostrar tots els temes del curs (Mostra tots).
  • Veure les qualificacions (Qualificacions).
Barra d'índex

Per l'alumnat, per defecte, el cursos només mostraran 3 apartats:
  • Barra de navegació amb l'índex de temes i botó de qualificacions.
  • Apartat inicial/resum del curs (conegut com a tema 0).
  • Tema actual (només si està marcat).
A partir d'aquesta visualització, la barra d'índex permetrà navegar pels temes del curs. Els avantatges d'aquesta característica són:
  • Usabilitat: No cal que l'alumnat busqui per tot el curs quin és el tema actual. A més, en cas de voler consultar qualsevol altre tema té l'opció d'accedir-hi amb un sol clic.
  • Rendiment: La velocitat de navegació s'incrementa ja que la quantitat de dades per carregar és menor.

Com indico quin és el tema actual d'un curs?

Per marcar el tema actual cal Activar l'edició del curs i clicar al a bombeta del tema que vulguem marcar com a actual. La bombeta encesa indica el curs actual. A la següent imatge es mostra com fer aquest procés:
Marca un tema com a actual

Com configuro i oculto la barra de navegació avançada?

Des dels paràmetres de cada curs es pot configurar o ocultar la barra de navegació. Per fer-ho cal buscar l'apartat Paràmetres de navegació. Les opcions que es poden configurar són les següents:
  • Mostra la barra de navegació avançada: Permet amagar la barra de navegació o configurar el comportament que tindrà vers al curs marcat com a actual, les seves opcions són:
    • Mostra la barra avançada amb autosel·lecció del tema: A banda de mostrar la barra, quan l'usuari/ària entra al curs, mostra només el tema sel·leccionat. (Per defecte)
    • Mostra la barra avançada sense autosel·lecció del tema: Mostra la barra de navegació i no modifica el comportament de visualització del curs.
    • No mostris la barra de navegació avançada: Oculta la barra i inhabilita l'autosel·lecció del tema i l'enllaça a les qualificacions.
  • Mostra l'enllaç a les qualificacions a la barra de navegació avançada: Mostra o oculta l'enllaç directe a les qualificacions de l'alumnat.
Configuració de la barra de navegació
Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Què s'ha de fer per amagar els blocs laterals dels cursos?

per Administrador/a Espai de suport - dijous, 9 setembre 2010, 15:01
 
Els blocs laterals són caixes addicionals que permeten afegir contingut dinàmic a un curs, com ara el calendari o la llista d'activitats. Tot i així, a alguns centres els pot interessar amagar aquests blocs per millorar el rendiment o eliminar opcions dels cursos (per facilitar la navegació). Quan s'activi l'opció que permet amagar els blocs, cap curs del lloc tindrà blocs laterals quan hi accedeixin els estudiants (els blocs no s'amagaran pel professorat o els usuaris administradors).

Amagar la barra lateral de tots els cursos

Per amagar els blocs laterals cal anar al menú d'Administració | Aparença | Temes | Paràmetres de tema i marcar l'opció Oculta els blocs laterals del cursos per als estudiants tal i com es mostra a la imatge següent:

Ocultar blocs a tots els cursos

Amagar la barra lateral d'un curs

El paràmetre de la barra lateral es pot sobreescriure per cada curs de forma independent. Per fer-ho, cal anar als paràmetres del curs i buscar el paràmetre Mostra els blocs laterals. Aquest paràmetre té tres opcions:
  • Per defecte: Mostra o oculta els blocs depenent del valor definit a Administració | Aparença | Temes | Paràmetres de tema | Oculta els blocs laterals del cursos per als estudiants explicat anteriorment.
  • Mostra: Mostra els blocs laterals per aquest curs sempre, independentment del valor del paràmetre global Oculta els blocs laterals del cursos per als estudiants.
  • Oculta: Oculta els blocs laterals per aquest curs sempre, independentment del valor del paràmetre global Oculta els blocs laterals del cursos per als estudiants.
Mostra els blocs laterals d'un curs

Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Com fer que tots els usuaris estiguin subscrits al forum de notícies de la pàgina principal?

per Administrador/a Espai de suport - dimarts, 8 febrer 2011, 08:43
 
A vegades interessa tenir a l'espai Moodle un fòrum de notícies que no estigui vinculat a cap curs en concret, en el que es publiquin notícies d'interès general i al que és recomanable que estiguin subscrits tots els usuaris i usuàries del servei.

Per aconseguir-ho el primer que s'ha de fer és crear a la portada de l'espai Moodle una activitat de tipus "fòrum" que, per exemple, es pot anomenar "Notícies del lloc".
menu de nou forum

En la configuració del fòrum, cal parar atenció al camp "Imposeu que tothom estigui subscrit?" i seleccionar l'opció "Sí, per sempre". D'aquesta manera tots els usuaris del portal quedaran automàticament subscrits al fòrum (i, per tant, rebran una notificació de correu quan es publiqui un missatge nou).

tothom subscrit

Fet això cal afegir algunes excepcions al rol "Usuari autenticat", es fa seleccionant la pestanya "Excepcions als permisos"

menu forum

I triant el rol "Usuari autenticat". En l'apartat Fòrums cal habilitar els següents 3 permisos

rols 1

Seguidament, cal afegir algunes excepcions als permisos de la "primera plana". S'hi pot accedir des del menú principal.

primera plana

Seleccionant altra vegada el rol "Usuari autenticat" cal habilitar els següents permisos a la secció Curs

rols 2

Mitjançant aquesta configuració i considerant que el servei d'enviaments de correu funciona correctament, tots els usuaris i usuàries del Moodle rebran un avís (segons hagin configurat en el seu perfil) cada vegada que es publiqui una notícia en aquest fòrum.
Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Com puc controlar els problemes de l'enviament de correus?

per Administrador/a Espai de suport - dijous, 19 maig 2011, 12:05
 
Moodle ofereix la possibilitat de comunicar les novetats als usuaris mitjançant missatges de correu electrònic. Quan hi ha problemes en l'enviament d'algun d'aquests missatges, Moodle pot enviar una notificació (en anglès) explicant els possibles motius de l'error.

Per rebre aquestes notificacions d'error cal haver configurat els paràmetres de correu correctament i configurar el paràmetre Correu de suport (supportemail) amb l'adreça desitjada. Com que es poden arribar a rebre moltes notificacions es recomana fer servir una de les següents opcions:
  • Usar un correu que no sigui el de centre o ningú.
  • Usar les adreces de safata múltiple del correu de Google especificant l'adreça: nom_usuari+suportagora@xtec.cat. Rebreu el correu a la mateixa adreça: nom_usuari@xtec.cat. A més podeu crear un filtre de correu perquè tots els correus "To: nom_usuari+suportagora@xtec.cat" s'etiquetin com a "suport".

Com puc saber què passa?

Primer de tot, haureu de comprovar el remitent del missatge:
  • Mail Delivery Subsystem <mailer-daemon@googlemail.com>: Endavant, potser us podem ajudar. El missatge no s'ha pogut enviar per algun motiu.
  • Un altre "Mailer Daemon": El missatge s'ha enviat però el receptor l'ha rebutjat. No hi ha ajuda possible.
Segon, un cop comprovat que el remitent és "Mail Delivery Subsystem" <mailer-daemon@googlemail.com>. Si el missatge aproximat del correu que heu rebut és:

This is an automatically generated Delivery Status Notification

Delivery to the following recipient failed permanently:

adreça_inventada@nospam.com

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain. We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error. The error that the other server returned was: 550 550 Requested action not taken: mailbox unavailable (state 14).

Reviseu el text del missatge anterior per detectar si el problema és permanent o temporal. En cas de ser permanent, caldrà buscar la solució segons la resposta que tingueu marcada en negreta:
  • 'Invalid recipient': L'adreça on esteu enviant no existeix.
  • 'Mailbox unavailable': L'adreça on esteu enviant no existeix.
  • 'Message content rejected': El domini on esteu enviant el missatge l'ha rebutjat a causa de contingut inadequat.
  • 'Recipient address rejected': L'adreça on esteu enviant no existeix o està bloquejada.
  • 'Relay not permitted': Hi ha problemes de configuració. Poseu-vos en contacte amb nosaltres.
  • 'Sender verification failed': El sistema receptor us ha identificat com a spamers. Poseu-vos en contacte amb nosaltres.
  • 'Sorry, relaying denied from your location': Hi ha problemes de configuració. Poseu-vos en contacte amb nosaltres.
  • 'Sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts': Hi ha problemes de configuració. Poseu-vos en contacte amb nosaltres.
  • 'Blocked for abuse...': El sistema receptor us ha identificat com a spamers. Poseu-vos en contacte amb nosaltres.
  • Per qualsevol altre missatge, envieu un missatge al fòrum, amb una còpia del correu que hagueu rebut.
Si l'error és temporal, espereu un temps i torneu-ho a provar. Si pel contrari el missatge és diferent, podem visitar aquesta pàgina de Gmail (en anglès) per demanar ajuda.

Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Perquè rebo tants correus de Moodle al correu del centre?

per Administrador/a Espai de suport - dijous, 19 maig 2011, 12:05
 
Hi ha diversos motius pels quals el correu del centre rep molts correus i còpies de missatges dels correus que s'envien entre els usuaris, a continuació, s'expliquen els principals:

Correus a missatges enviats

L'Àgora fa servir el correu SMTP configurat a Servidor->Correu per enviar els missatges de fòrums i missatges directes. Aquests missatges es guarden a la safata de missatges enviats del correu configurat com a SMTP. Normalment aquests correus són arxivats i marcats com a llegits automàticament però resten a la safata d'enviats.

El camp De (From) de la capçalera dels correus enviats contindrà el nom i cognoms de l'usuari/ària de Moodle que envia els correus, però l'adreça és l'adreça de correu SMTP del Moodle. L'adreça de resposta és l'adreça de l'usuari/ària que envia el correu excepte en cas que aquesta estigui configurada com a oculta.

Adreça de resposta (noreply)

Quan un/a usuari/ària de Moodle-Àgora té configurada la seva adreça de correu com a privada, l'adreça de resposta és l'Adreça per a no rebre respostes (noreplyaddress). És recomanable que aquesta adreça sigui fictícia o en cas contrari, quan un/a usuari/ària contesti a aquest correu, s'enviarà la resposta a aquesta adreça. Per exemple, podeu usar l'adreça noreply@agora.xtec.cat.

Gestor de correu d'escriptori

Quan s'envia un correu des de Moodle es desa una còpia a la safata d'enviats del correu de l'usuari/ària configurat al servidor SMTP. Això fa que quan un gestor de correu d'escriptori, com pot ser el Thunderbird, descarregui els correus, baixi també aquests correus i no els diferenciï dels enviats. Aquest fet produeix que arribin a la safata d'entrada del gestor de correu d'escriptori. Una estratègia per facilitar la gestió del correu és crear un filtre per indicar que tots els correus enviats per una adreça concreta vagin a parar a la safata d'enviats i es marquin com a llegits, o bé que s'eliminin.


Pàgina:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  (Següent)