Preguntes freqüents


Apartat amb les preguntes més habituals relacionades amb el projecte Àgora.

Des d'aquesta pàgina es pot consultar l'índex de totes les preguntes freqüents donades d'alta al sistema.


Pàgina: (Anterior)   1  ...  5  6  7  8  9  10

M

Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Què s'ha de fer si no apareixen tots els llibres contractats a la llista d'algun dels proveïdor de continguts?

per Administrador/a Espai de suport - dimarts, 18 octubre 2011, 11:15
 

S'ha de contactar amb el SAU d'Àtria ja que la informació que apareix al vostre espai Moodle s'obté d'allà. Ara bé, abans de fer-ho és recomanable que entreu amb un usuari/ària amb permisos d'administració, accediu a Recursos remots | Continguts | Nom del proveïdor i feu clic sobre el botó Descarrega/Actualitza l'estructura de llibres per garantir que les dades que teniu estan actualitzades. 

Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Què s'ha de fer si, en intentar accedir a un llibre, em demana la credencial?

per Administrador/a Espai de suport - dilluns, 24 octubre 2011, 08:26
 

Si en intentar accedir a un llibre, apareix una pàgina on es demana la credencial del llibre i:
  1. Ja heu fet els passos que es comenten a Com activar i configurar Marsupial per poder incorporar al Moodle els llibres digitals contractats? 
  2. Ja heu sincronitzat correctament els usuaris tal i com s'explica a Què s'ha de fer per sincronitzar els usuaris del meu espai Moodle amb Àtria?
  3. Heu actualitzat la llista de credencials fent clic sobre el botó Recursos remots | Credencials | Sincronitza credencials
 poden passar dues coses:
  • O bé que es tracti d'un professor/a que no té la llicència a Àtria però que la conegui perquè el proveïdor de continguts li hagi fet arribar. En aquest cas, el professor/a podrà introduir aquesta clau de forma manual i, a partir de llavors, ja podrà accedir sempre al llibre sense haver-la de tornar a introduir.
  • Que l'usuari/ària no disposi d'aquesta credencial ni el proveïdor de continguts li hagi fet arribar. En aquest últim cas, tant si l'usuari/ària disposa de les credencials d'accés directe a Àtria com si no, s'ha de contactar amb el proveïdor de continguts.
Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: S'ha produït un error durant la baixada del fitxer Operation timed out after... Què faig?

per Administrador/a Espai de suport - dimarts, 29 agost 2017, 15:26
 

Sovint els cursos que es restauren des dels repositoris Dropbox o Google Drive són cursos que ocupen més de 100 o 200MB. 

En casos així, sobretot en cursos de més de 200MB, acostuma a aparèixer el següent error:


Per tal d'ampliar aquest temps d'espera, l'administrador del Moodle pot editar el paràmetre "Temps d'espera per a obtenir el fitxer repositorygetfiletimeout" que trobarà a Administració del lloc | Connectors | Respositoris | Paràmetres comuns dels repositoris i ampliar-lo de forma provisional per exemple a 120 segons.


Fent aquest canvi els fitxers de més de 200MB s'haurien de poder restaurar sense donar cap error.

NOTA: Un cop restaurat el curs, és recomanable tornar a deixar aquest paràmetre amb el valor original: 30 segons.

Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Són realment necessàries les còpies de seguretat dels meus cursos? Consells per fer-les.

per Administrador/a Espai de suport - dijous, 31 agost 2017, 09:54
 
Els administradors de sistemes d'Àgora fan còpies de seguretat diàries de tots els Moodles que composen el servei. Aquestes còpies, però, només s'utilitzarien si es produís una pèrdua massiva de dades, o en casos molt concrets. Per tant, és responsabilitat dels centres mantenir les còpies dels cursos de Moodle.

Els moments en que està indicat realitzar còpies de seguretat dels cursos són:
  • En cas que sigui necessari traslladar un curs a un altre espai Moodle.
  • A final de trimestre o de curs escolar, per tal de procedir a netejar i reiniciar el curs de Moodle i preparar-lo per l'any següent.
L'horari en què és possible fer còpies de seguretat als Moodle d'Àgora és:
  • De dilluns a divendres abans de les 9:00, de 14:00 a 14:59 i després de les 17:00.
  • Els caps de setmana a qualsevol hora.
L'horari en què és possible fer còpies de seguetat als Moodle d'Àgora-EOI és:
  • De dilluns a divendres de les 0:00 a les 15:59.
  • Els caps de setmana NO es podran fer còpies de seguretat.
A més, cal tenir en compte que a Àgora està desactivada l'opció de les còpies de seguretat programades (per evitar carregar el sistema) i, per tant, les còpies dels cursos que es vulguin guardar s'han de generar una a una.

Si voleu fer còpies de seguretat, és recomanable que seguiu els següents consells:

Consells per fer còpies de seguretat

  • Feu les còpies de seguretat a la nit: Quan la càrrega dels servidors és més baixa es tenen menys problemes per fer les còpies.
  • Si teniu problemes, feu les còpies per parts: Desmarqueu opcions a l'hora de fer les còpies de seguretat, sobretot les dades d'usuari dels qüestionaris fets amb HotPotatoes. Feu diverses proves, desmarcant les opcions on creieu que pot fallar.
  • Treieu els usuaris administradors: El fet de realizar còpies de seguretat de cursos on hi hagi inscrit algun usuari administrador pot portar a problemes a l'hora de restaurar-les. Assegureu-vos sempre, abans de fer cap còpia, que al curs no hi hagi cap d'aquests usuaris, i doneu-los de baixa del curs en cas que en trobeu algun.
  • Si seguiu tenint problemes: Poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del fòrum, adjunteu captures de pantalla i missatges d'error. També l'adreça del Moodle i del curs en el que teniu el problema.
  • Descarregueu les vostres còpies: És molt recomanable descarregar els fitxers de les còpies de seguetat a un ordinador i esborrar-les de l'espai Moodle per tal de no exhaurir ràpidament la quota de disc disponible. Per a més informació consulteu la pregunta feqüent sobre la política de quotes de Moodle.
Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Tinc problemes amb l'enviament de correus, què puc fer?

per Administrador/a Espai de suport - dijous, 19 maig 2011, 12:06
 

L'enviament de correu a Moodle s'utilitza per confirmar els usuaris nous que es registren a la web manualment i també per rebre les notificacions dels fòrums als quals s'estigui subscrit, entre d'altres coses. Ara bé, per poder rebre aquests missatges cal configurar prèviament el servidor de correu SMTP que serà l'encarregat d'enviar aquests missatges. Per fer-ho, cal accedir a l'espai Moodle com a usuari/ària administrador/a, fer clic sobre l'apartat Servidor | Correu que hi ha al bloc d'Administració del lloc i emplenar el formulari amb les dades següents (apareixen només les que s'han de modificar):

Configuració del correu SMTP

  • Servidors SMTP: smtp.gmail.com:465
  • Nom d'usuari SMTP: nom d'usuari/ària XTEC (amb @xtec.cat!). Tot i que funciona amb qualsevol nom d'usuari/ària, és recomanable posar el del centre (el que comença per una lletra i va seguit de set números).
  • Contrasenya SMTP: contrasenya del nom d'usuari/ària XTEC especificat al camp anterior.
Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Ús de les cohorts

per Administrador/a Espai de suport - dijous, 14 setembre 2017, 15:54
 


Les cohorts o grups del lloc són una funcionalitat nova de Moodle 2 i faciliten la inscripció de conjunts d'usuaris de forma massiva amb una única acció. L'ús de les cohorts per a gestionar inscripcions a cursos suposa un gran estalvi de temps i de feina per a l'administrador/a del Moodle ja que simplifica les inscripcions manuals. Per tant, en comptes d'inscriure l'alumnat un a un, amb les cohorts és possible realitzar inscripcions amb un sol clic.

 

Com crear una cohort?

Les cohorts les poden crear tant els administradors com els gestors. Des de la primera plana del Moodle aneu a Administració | Administració del lloc | Usuaris | Comptes | Cohorts i feu clic a Afegeix.

Afegeix una cohort

A la finestra Afegeix nova cohort ompliu les dades que es demanen i feu clic a Desa els canvis.
  • A context cal indicar l'àmbit de la cohort: sistema permet utilitzar-la a tots els cursos mentre que si es tria una categoria de cursos concreta, la cohort només es podrà fer servir en el cursos que inclogui aquesta. Per defecte és recomanable deixar "Sistema".
  • El camp Id de la cohort s'utilitza per importar usuaris de forma massiva a una cohort. Per aquest motiu, és important emplenar-ho amb un nom curt i representatiu del grup d'usuaris que contingui.

Dades de la cohort

Un cop generada la cohort feu clic a la icona Assigna per afegir-hi els usuaris.

Cohorts disponibles

Seleccioneu els usuaris potencials que voleu que estiguin a la cohort, feu clic a Afegeix. i finalment, feu clic a Torna a les cohorts.

Membres de la cohort

Com inscriure una cohort a un curs (sincronització de la cohort)?

Entreu al curs on voleu sincrontizar la cohort i aneu a Administració | Administració del curs | Usuaris | Mètodes d'inscripció. Al desplegable Afegeix un mètode trieu Sincronització de la cohort.

A continuació, trieu una cohort de la llista de disponibles i feu clic a Afegeix un mètode.

Finalment trobareu la llista de tots els usuaris que s'han inscrit en bloc a través d’aquesta cohort. Fent servir aquest mètode, en el moment que s'edita la cohort, els usuaris s'afegiran o eliminaran del curs de forma automàtica.

Com inscriure els usuaris d'una cohort a un curs?

Entreu al curs on voleu fer la inscripció d’usuaris mitjançant una cohort i aneu a Administració | Administració del curs | Usuaris | Usuaris inscrits i feu clic a Inscriviu usuaris i marqueu l'opció Visualitza les cohorts per veure les cohorts disponibles. A continuació feu clic a Enrol "x" users de la cohort desitjada.

Inscriu cohort

Finalment trobareu la llista de tots els usuaris que s'han inscrit en bloc a través d’aquesta cohort. Fent servir aquest mètode, els usuaris s'incriuen com si fos una inscripció manual de forma que, encara que s'editi la cohort, els usuaris del curs no es veuran afectats.

Usuaris inscrits

Afegir usuaris a una cohort a través d’un fitxer CSV

L'administrador/a del lloc també pot afegir usuaris a través d'un fitxer CSV a cohorts existents. Per fer-ho:
  • Aneu a Administració | Administració del lloc | Usuaris | Comptes | Carrega usuaris
  • Pengeu un fitxer de text amb el format següent:
username,password,firstname,lastname,email, cohort1
tomjones,Pass1234*,Tom,Jones,username@mail.invalid,idcohort1
marysmith,Pass1234*,Mary,Smith,username@mail.invalid,idcohort2

on idcohort1 i idcohort2 són els ID de les cohorts que ja existeixen, no els seus noms.


NOTA: Si els correus electrònics dels usuaris no són vàlids, feu servir el correu electrònic següent: username@mail.invalid, d'aquesta manera, el sistema obviarà l'enviament de correu a aquests usuaris i, per tant, es millorarà el rendiment.

Com crear grups a partir de cohorts?

Per crear un grup a partir d'una cohort ja creada aneu a Administració del curs | Usuaris | Grups | Crea grups automàticament. Per tal de poder crear els grups a partir de les cohorts, cal que, prèviament hàgiu inscrit els usuaris al curs. Si el curs no té cap usuari no es podrà fer aquest pas.
 
Crear grups a partir d'una cohort
 
A continuació configureu els paràmetres necessaris per crear els grups a partir de les cohorts prèviament configurades:
 
Crea grups automàticament
Per desar el grup, feu clic a Tramet.
 
Podeu trobar més informació sobre l'ús de les cohorts al Bloc 10: Administració d'usuaris del curs Materials sobre el Moodle 2.

N

Imatge Administrador/a Espai de suport

No veig l'opció "El meu Àgora"

per Administrador/a Espai de suport - dilluns, 23 gener 2017, 12:34
 

Només es veu l'opció El meu Àgora a l'accedir al portal de gestió d'Àgora amb els usuaris següents:

  • l'usuari del centre (codi de centre) o bé,
  • un usuari gestor Àgora de centre.

Q

Imatge Administrador/a Espai de suport

Què he de fer per configurar l'extensió Clickedu?

per Administrador/a Espai de suport - divendres, 28 octubre 2016, 12:47
 


Per poder fer servir l'extensió Clickedu al vostre Moodle cal que:

  • Activeu les opcions que voleu sincronitzar de Clickedu (usuaris, cursos, continguts i/ qualificacions). Per fer-ho, aneu a Administració del lloc | Connectors | Connectors locals | Clickedu i marqueu les caselles de sincronització que us interessin (per exemple Sincronitzacio d'usuaris). Si no hi ha cap casella de sincronització marcada, no apareixerà l'entrada Clickedu al bloc d'Administració.

Configuració clickedu

Un cop fet això, trobareu un apartat nou al final del bloc d'Administració amb les opcions que hàgiu marcat en el primer pas.


  • Si activeu la sincronització d'usuaris, aneu a Administració del lloc | Normativa del lloc i activeu l'opció Permet caràcters estesos en els noms dels usuaris.
  • També cal configurar l'URL del servei web i el Token servei web qualificacions i SSO que es troben a Administració del lloc | Connectors | Connectors locals | Clickedu. Trobareu com obtenir els valors que cal posar a aquests camps al Manual de Clickedu (per poder consultar aquesta documentació oficial prèviament heu d'haver iniciat la sessió a Clickedu).


Aquest connector l'ha desenvolupat Clickedu. Per tant, en cas de dubte, aclariment o incidència relacionada amb ell, heu de fer servir el sistema de tiquets de Clickedu gestionat pel Departament d'atenció a l'escola.

Imatge Administrador/a Espai de suport

Què he de fer per configurar les extensions de Vicens Vives?

per Administrador/a Espai de suport - dimecres, 3 maig 2017, 08:07
 

Tant els blocs per a la creació i gestió de llicències com el tema de Vicens Vives estan desactivats per defecte. Per tant, si els voleu fer servir els haureu d'activar accedint amb l'usuari administrador del vostre Moodle i seguint els passos següents:

  • Activeu els blocs Cursos Vicens Vives i Llicències Vicens Vives. Per fer-ho, aneu a Administració del lloc | Connectors | Blocs | Gestió de blocs i feu clic sobre la icona de l'ull (que hauria d'estar tatxada) per habilitar cadascun d'ells:

Habilita el bloc "Cursos Vicens Vives"


Habilita el bloc "Llicències Vicens Vives"


  • Activeu el format de curs Format Vicens Vives. Per fer-ho, aneu a Administració del lloc | Connectors | Formats de curs | Gestiona els formats de curs i feu clic sobre la icona de l'ull (que hauria d'estar tatxada) per habilitar-ho:

Habilita format de curs VV


Trobareu informació sobre com configurar i utilitzar els connectors anteriors al Manual de Vicens Vives.


Aquests connectors els ha desenvolupat Vicens Vives. Per tant, en cas de dubte, aclariment o incidència relacionada amb ell, heu de contactar directament amb l'equip de Vicens Vives amb qui hagueu gestionat les llicències dels llibres.


Pàgina: (Anterior)   1  ...  5  6  7  8  9  10