Fòrum Àgora-MOODLE

Ampliació de quota denegada - problemes per esborrar còpies

 
Imatge Ma Gloria Sola Sole
Ampliació de quota denegada - problemes per esborrar còpies
per Ma Gloria Sola Sole - dimecres, 13 setembre 2017, 09:36
 

Bon dia,

ahir vam rebre la resposta de sol·licitud la sol·licitud d'ampliació de quota i ens ha estat denegada. El motiu és que tenim un percentatge elevat d'ocupació en còpies de seguretat i que cal esborrar-les.

En concret tenim 644,91 Mb en còpies que no podem esborrar ja que en anar a Aquest apartat i fer clic a la paperera de les còpies ens queda una pantalla com velada amb la finestra de confirmar el suprimir de fons i si hi fem clic torna al llistat sense esborrar res. (imatge)

pantalla velada que apareix quan fem clic a la paperera d'una còpia que volem esborrar


Per altra part tenim 529,96 Mb a la carpeta trashdir. Segons sabem aquesta carpeta és la paperera i els arxius s'esborren al cap de 24 hores. El que hi pot haver en aquesta carpeta fa bastant més de 24 hores que hi és i no sabem com esborrar-ho.

Si poguéssim esborrar algunes còpies de seguretat i el trashdir milloraríem molt d'espai, però no podem.

Ens podeu indicar com fer-ho?

Moltes gràcies

Imatge Ma Gloria Sola Sole
Re: Ampliació de quota denegada - problemes per esborrar còpies
per Ma Gloria Sola Sole - dimecres, 13 setembre 2017, 09:52
 

També hem provat de fer-ho des de l'administrador i accedint al gestor de fitxers de còpia de seguretat d'un usuari en concret i els dos arxius de còpia que volem esborrar no hi apareixen, i a la llista de còpies generals a la columna Àrea dels fitxers diu COURSE i a la columna component diu Backup. I aquí ja no sabem on trobar aquesta còpia de seguretat per esborrar-la.



Imatge Isabel Oussedik Vilalta (Equip tècnic d'Àgora)
Re: Ampliació de quota denegada - problemes per esborrar còpies
per Isabel Oussedik Vilalta (Equip tècnic d'Àgora) - dimecres, 13 setembre 2017, 10:19
 
Bon dia Ma Gloria,

Proveu d'entrar com a administrador del Moodle, aneu a Explorar la llista d'usuaris i cliqueu sobre el professor propietari de les còpies. Després des d'Inicia sessió com a, podreu fer-vos passar pel propietari de les còpies. Aneu a Restaura, i des de Gestiona les còpies de seguretat podreu eliminar-les com si fóssiu el mateix professor.

També ho pot fer el professor, tal com indiquem des de Restaura - Gestiona les còpies de seguretat.

Quant al trashdir, s'eliminarà automàticament cada 48-72 hores.

Salutacions,
Isabel